Reativação de conta

Conforme a legislação vigente (Portaria SPA/MF nº 1.231/2024), quando você solicita a exclusão permanente ou temporária, trata-se de uma opção ao usuário que se encontre com indícios de ludopatia, ou seja, vício em jogo, para exclusão de seu acesso.

Caso tenha solicitado a exclusão temporariamente

Ao solicitar a exclusão temporária, sua conta fica desativada e o acesso às funcionalidades da plataforma é pausado por até 30 dias. Conforme a legislação vigente (Portaria SPA/MF nº 1.231/2024), você terá sua conta encerrada pelo período que o usuário autodefinir, só podendo voltar a registrar-se após finalizado este período.

Caso tenha solicitado a exclusão permanentemente

Se você decidiu encerrar sua jornada com a gente de forma definitiva.  Conforme a legislação vigente (Portaria SPA/MF nº 1.231/2024), trata-se de uma opção para exclusão definitiva da conta em nossa plataforma. A conta é excluída de forma irreversível e não será mais possível criar uma nova, ok?

E lembre-se: se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda nesse processo, é só falar com a nossa equipe de Suporte. A gente está aqui para cuidar de você em cada passo, com respeito, transparência e acolhimento.

Ainda possui alguma dúvida? Acione nosso suporte, ficaremos felizes em ajudar.