Poxa, encontrou alguma dificuldade? Sentimos muito por isso e estamos aqui para ajudar! Se seu saque estiver com status “pendente”, não se preocupe, isso significa apenas que está passando por uma verificação extra, algo previsto em nossos termos e feito para garantir segurança total nas transações.
Assim que a análise do provedor financeiro for concluída, o valor será liberado normalmente.
Se o status for “recusado”, vale a pena revisar os dados bancários cadastrados. O saque só pode ser feito para uma conta no mesmo CPF do titular, ok?
E se ficar com qualquer dúvida ou se algo não estiver certo, conte com a gente! É só falar com o nosso Suporte, que está sempre por aqui para te ajudar. Se necessário, abriremos um ticket para análise e você terá uma resposta em até 24 horas úteis, pelo e-mail cadastrado.
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